출고전에는 고객센터(02-470-1512)로 전화 주시면 확인 후 변경해 드리며,
출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다. 

네이처스토리의 전제품을 구매금액, 지역에 상관없이 무료로 배송해드리고 있습니다.
더욱 편리하게 네이처스토리의 제품을 만나보세요. 

반품 사유에 따라 달라집니다.
제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 저희 네이처스토리에서 전액을 부담하지만, 
개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 왕복 배송비(5000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

1. 고객센터(02-470-1512)로 접수해 주십시오.
2. 반품시 제품과 함께 회원님의 성함, 연락처, 환불 받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오. 
(고객변심에 의한 반품의 경우 택배비는 환불액에서 제하고 환불해드립니다.)
3. 환불요청한 날로부터 5일안에 네이처스토리에 도착하도록 해주십시오.

다음의 경우에는 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

1) 제품개봉 및 사용한 경우
2) 배송일로부터 20일이 경과된 경우 
3) 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
4) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우 
5) 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우 

만일 배송전 취소를 원하실 경우에는 저희가 출고 여부를 확인한 후에 출고전에만 취소가 가능하오니
취소를 원하실 때는 바로 저희 고객센터(02-470-1512)로 문의주시기 바랍니다. 
만일 이미 배송완료된 상태에서 취소를 원하시면 그땐 이미 반품으로 처리되므로 
왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

주문서 작성 후 입금확인 후 평균 2일(공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
단, 도서지역은 2~3일정도 더 소요되며, 
주문량이 많은 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다. 
※ 일/공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

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